ATENDIMENTO AO PÚBLICO

Nova formação da Escola de Governo visa melhorias no atendimento ao público

A capacitação tem por objetivo aprimorar o atendimento ao público oferecido pelo Estado; inscrições abertas até 11 de agosto

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A Secretaria de Planejamento e Gestão (Seplag-MT), por meio da Escola de Governo, está com inscrições abertas para a capacitação ‘Atendimento ao público’. O encontro será realizado presencialmente, no dia 17 de agosto, na sala de aula da Controladoria Geral do Estado (CGE). Durante a manhã, a aula vai das 8h às 12h; no período da tarde, das 13h às 17h. As inscrições ficam abertas até o dia 11 de agosto. Ao todo, são ofertadas 40 vagas.

O objetivo da formação é fornecer aos servidores, que realizam atendimento ao público, as ferramentas e conhecimentos necessários para proporcionar um atendimento de qualidade, visando a satisfação dos cidadãos.

A ação também trabalhará as habilidades de comunicação assertiva, trabalho em equipe e feedbacks. Para isso, serão abordados conteúdo como a ética e comportamento no atendimento, escuta ativa, resolução de conflitos, habilidades de comunicação, atendimento presencial e virtual e outros.

O encontra será coordenado pela servidora da Secretaria de Estado de Saúde de Mato Grosso e especialista em Liderança e Programação Neurolinguística, Tatiane Barbieri. A capacitação conta com carga-horária de oito horas e certificação.

As inscrições podem ser feitas por aqui.

Supervisão: D'Laila Borges